Seminare
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KOMMUNIKATIONS-TRAINING
Kommunikation zwischen Menschen kann nur in der Atmosphäre einer "positiven Wellenlänge" erfolgreich verlaufen. Wenn der berufliche Erfolg auch maßgeblich von einer gelungenen Kommunikation abhängig ist - wie z.B. bei Verkauf, Beratung, Service - muss die Fähigkeit trainiert werden, sich immer wieder individuell auf die unterschiedlichsten Gesprächspartner einstellen zu können. Standardempfehlungen, wie beispielsweise fest einstudierte Gesten oder Phrasen nützen hier wenig, vielmehr Flexibilität und Ideenreichtum im Gespräch "live" sichern den Kommunikationserfolg.
Programm
1. Tag
- Einführung in die "lebendige" Kommunikation
- Was sind "Anker" in der Kommunikation?
- Das Ankern von positiven Befindlichkeiten des Gesprächspartners
- Gestaltung von Sprache
2. Tag
- Wie kann ich die "Denkmuster" des Gesprächspartners schnell erkennen?
- Einführung in die verschiedenen "Sinneskanäle".
- Wie kann ich eine "Ja"-Haltung erzeugen?
Unterschiedliche Gesprächspartner:
- der Skeptiker
- der "Honeymoon"-Kunde
- der "Polarizer" (tendiert stets zur gegenteiligen Meinung im Gespräch)
- Die eigene Haltung im Gespräch
- Die innere Überprüfung des erfolgreichen Gesprächsverlaufs (Assoziation und Dissoziation)
3. Tag
- Wie kann ich bewusst eine positive Wellenlänge erzeugen?
- Der Rapport: die Kommunikation über die Körpersprache
- Gezielter Aufbau eines Gespräches anhand der bisher
erarbeiteten Trainings-Bausteine
- Integration der neuen Erfahrungen in den Alltag
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